Táto téma Pomocníka je venovaná možnostiam použitia predlôh e-mailov a postupu ich tvorby pri odosielaní e-mailových správ v systéme OBERON.

Základné informácie   

• Systém OBERON umožňuje odosielanie e-mailových správ, ktoré sa môže realizovať viacerými spôsobmi: manuálne, hromadne a formou automatických notifikácií. Viac informácií získate v téme Odosielanie e-mailov v systéme OBERON.
• Proces vytvárania e-mailových správ v systéme OBERON je možné zefektívniť pomocou tzv. predloh e-mailov. Predloha predstavuje šablónu (vzor, prototyp, mustru) e-mailu, ktorý je možné poslať v podobných prípadoch alebo v podobných situáciách.
• Systém OBERON umožňuje vytvárať a prípadne meniť predlohy e-mailov podľa požiadaviek firmy (napr. v ubytovacom zariadení, keď sa hosť dopytuje na voľný termín, obsluha na recepcii nemusí vytvárať novú správu, ale na odpoveď hosťovi môže použiť predlohu o obsadenosti ubytovacieho zariadenia).
• Predlohy e-mailov obsahujú preddefinované informácie a atribúty, ktoré sa menia v závislosti od prípadu.
• Predlohy e-mailov sú dostupné z viacerých miest v programe, napr. z knihy pohľadávok, z evidencie obchodných partnerov, z knihy ubytovaných, evidencie reklamácií a servisu atď. z kontextovej ponuky tabuľky záznamov alebo po stlačení tlačidla Možnosti (položka Odoslať e-mail - otvorí sa formulár E-mail, v ktorom vyberte predlohu z rozbaľovacieho zoznamu).

Postup vytvorenia predlohy

1. V evidencii, v ktorej chcete vytvoriť predlohu (napr. v knihe pohľadávok) stlačte tlačidlo Možnosti a vyberte položku Odoslať e-mail.
2. V prípade, že k obchodnému partnerovi je zaevidovaných viacero e-mailových adries, vyberte jednu e-mailovú adresu.
3. Otvorí sa formulár E-mail, v poli Predloha stlačte tlačidlo výberu . Otvorí sa formulár Predlohy (elektronickej pošty), ktorý obsahuje zoznam všetkých predlôh. Novú predlohu pridajte stlačením tlačidla Nový.
4. Otvorí sa formulár Predloha (elektronickej pošty), v ktorom zadajte výstižný názov predlohy.
5. Ďalej zadajte používateľov, pre ktorých bude predloha dostupná (ak nebude zadaný žiaden používateľ, predloha bude dostupná pre všetkých používateľov).
6. Zadajte Predmet správy (e-mailu) - stručný sumár obsahu predlohy správy.
7. Do poľa Text správy napíšte text (obsah) predlohy e-mailu. Text správy je tvorený premennými a obyčajným textom. Pri zostavovaní predlohy správy je možné využiť panel s nástrojmi na formátovanie, ktorý sa nachádza priamo nad poľom na písanie textu predlohy. K dispozícii sú rôzne štýly, napr. tučné písmo alebo kurzíva, ďalej je možné zmeniť typ písma, zarovnať text na stred atď. Niektorým premenným je možné nastaviť formát hodnoty, napr. dátum vo formáte dd.mm.yyyy alebo dd.mm.yy.
8. Stlačením tlačidla OK sa predloha uloží.

Obrázok č. 1: Vytváranie predlohy e-mailu 

 Obrázok č. 2: Vytvorená e-mailová správa - voľný termín na ubytovanie v Knihe rezervácií