Všeobecne o probléme
V minulosti sa už viackrát vyskytol problém pri používaní systému OBERON, ktorý sa prejavoval problémom pri spustení programu (prípadne pri jeho prevádzkovaní). Predchádzajúci deň, prípadne ešte pred hodinou všetko fungovalo ako má, ale teraz už nie. Medzitým sa však na počítači mohla vykonať zmena, ktorú ste možno ani nepostrehli - aktualizoval sa používaný antivírusový systém. Po aktualizácii antivírusový systém vyhodnotí OBERON alebo jeho niektorú systémovú súčasť ako hrozbu a zablokuje ho - vymaže daný súbor z disku, prípadne ho presunie niekde do karantény.
Výrobcovia antivírusových systémov
I keď existuje teoretická možnosť, že by mohol byť inštalačný súbor napadnutý, spravidla ide o nesprávnu detekciu antivírusového systému (falošný poplach), ktorá sa v minulosti vyskytla u viacerých výrobcov antivírusových systémov - napr. Avast, AVG, Eset, Kaspersky. Ak nás niektorý používateľ informuje o takejto situácii, spravidla informujeme výrobcu antivírusového systému o danom probléme a žiadame jeho riešenie. Niektorí výrobcovia s nami spolupracujú a chybu do niekoľkých hodín či dní odstránia, avšak niektorí na našu výzvu v minulosti ani nereagovali - vtedy je jediné riešenie dočasne pozastaviť antivírusovú kontrolu, prípadne anvivírusový systém z počítača odstrániť.
Riešenie chybnej detekcie OBERON-u antivírusovým systémom
- Ak antivírusový systém označil OBERON ako hrozbu, treba rozlišovať, v akom okamihu sa tak stalo - ak to bolo po aktualizácii antivírusového systému, tak s vysokou pravdepodobnosťou ide o falošný poplach. Vtedy odporúčame postupovať nasledovne:
- dočasne pozastaviť antivírusovú kontrolu
- opätovne preinštalovať OBERON - potom overiť, či pracuje korektne
- ponechať pozastavenú antivírusovú kontrolu, pridať výnimku pre označenú hrozbu, prípadne na nevyhnutnú dobu odinštalovať antivírusový systém
- Ak antivírusový systém označí za hrozbu OBERON pri jeho inštalácii (alebo aktualizácii), môže ísť o nesprávnu detekciu, ale aj o skutočnú hrozbu - vtedy odporúčame kontaktovať firmy EXALOGIC a pokúsiť sa získať viac informácií o uvedenom probléme.
- Problém s antivírusovým systémom sa môže prejavovať aj pri tvorbe tlačového výstupu - použitý generátor tlačových výstupov generuje dočasnú DLL knižnicu C:\OBERON\TEMP\compiled_report.dll, ktorú antivírusový systém označí za hrozbu, prípadne ju ihneď odstráni. Tento problém sa už viackrát vyskytoval pri antivírusovom systéme AVG - riešením je pridať výnimku na kontrolu danej DLL knižnice.
Pre ochranu počítača odporúčame využívať antivírusový systém od firmy ESET, ktorá patrí vo svojej triede medzi svetovú špičku. Dôležitá je nielen detekcia potencionálnej hrozby, ale aj dostupnosť technickej podpory a rýchlosť vyriešenia daného problému.
Obr. č. 1) Príklad chybnej detekcie antivírusového systému AVAST ( 03/20015 )
Obr. č.2) Príklad pridania výnimky do antivírusového systému AVAST
Príbuzné témy
