Formulár Stavy udalostí reklamácie/servisu definuje, aké stavy môžu pri reklamácii/servise nastať. Formulár je dostupný z formulára Reklamácia/servis v záložke Udalosti.

Predvolené stavy udalostí reklamácie/servisu:

• zaevidovanie,
• prijatie,
• presun do interného servisu,
• prijatie z interného servisu,
• odoslanie do externého servisu,
• prijatie z externého servisu,
• oznámenie,
• oznámenie o vybavení,
• vybavenie,
• vybavenie (zamietnutie).