V tejto téme Pomocníka sú uvedené informácie k nastaveniu cenotvorby v manažéri rezervačných kanálov Beds24.

Základné informácie

• Nastavenie cien v Beds24 je nevyhnutné na zobrazenie, resp. odosielanie dostupnosti. Ak k nejakému dátumu ceny nastavené nie sú, systém nezobrazí žiadnu dostupnosť izieb. Z tohto dôvodu je dôležité nastaveniu cien venovať náležitú pozornosť a ceny udržiavať aktuálne.
• Systém pracuje s dvomi typmi cien: denné ceny (Daily Prices) a sadzby (Rates). Ktorý z nich použijete, závisí od štruktúry vašej cenotvorby, pričom je možné použiť aj ich kombináciu. Vo všeobecnosti platí, že denné ceny sa ľahšie ovládajú a fungujú takmer pre všetkých používateľov.

Denné ceny a sadzby

• Denné ceny (Daily Prices) sú ceny, ktoré možno nastaviť na konkrétny dátum alebo rozsah dátumov. Ich tvorba sa skladá z dvoch krokov: najprv sa vytvorí denná cena spolu s pravidlami (v ponuke Prices, Daily Price Setup) a následne sa v grafickom prehľade (Calendar), zadá konkrétna výška dennej ceny. Vo výsledku tak môžete používať súbor denných cien s rôznymi pravidlami a s rôznou výškou pre jednotlivé časti ubytovacej sezóny. Denné ceny sa odporúča používať z nasledujúcich dôvodov:
  • sú flexibilné a ľahko ovládateľné,
  • umožňujú dynamicky upravovať ceny na dennej báze,
  • sú vhodné, ak máte ubytovaciu sezónu rozdelenú na množstvo častí s rôznymi cenami,
  • umožňujú odosielať na rezervačné portály (napr. na Booking.com) cenu za ďalšiu osobu (Extra Person).
• Sadzby (Rates) sú ceny, ktoré majú počiatočný a koncový dátum, takže sa vzťahujú na rozsah dátumov. Ak je k dispozícii viacero sadzieb pre rovnaký dátum, pravidlá každej sadzby určia, ktorá sadzba sa uplatní. Pri sadzbách sa cena za ďalšiu osobu (Extra Person) neodosiela na rezervačné portály (napr. na Booking.com). Sadzby je vhodné používať namiesto denných cien ak napr.:
  • máte ceny vopred pevne stanovené, nechcete ich upravovať a nemáte ubytovaciu sezónu rozdelenú na žiadne alebo len málo úsekov,
  • chcete umožniť hosťom, aby sa mohli informovať, keď nie je dostupná žiadna cena, ale izba nie je úplne obsadená.
• Kombinácia sadzieb a denných cien - za bežných okolností sa používajú buď denné ceny, alebo sadzby, pokiaľ nemáte veľmi zložitú cenovú štruktúru, ktorá si vyžaduje kombináciu oboch. Ak často upravujete ceny, resp. máte ubytovaciu sezónu rozdelenú na množstvo častí s rôznymi cenami, používajte len denné ceny. Ak máte fixné a vopred stanovené ceny a žiadne alebo málo kratších sezón, používajte len sadzby.

Nastavenie denných cien a sadzieb

• Na nastavenie denných cien a sadzieb môžete využiť sprievodcu (Price Wizard), ktorý je dostupný po stlačení tlačidla Support, Setup Wizards v záhlaví vášho účtu po prihlásení do Beds24. V sprievodcovi je možné prepínať medzi  záložkami Ovládací panel (Control Panel) a Podpora Wiki (Support Wiki). Tu nájdete doplňujúce informácie k jednotlivým nastaveniam.
• Predpokladá sa, že vo svojom účte v Beds24 už máte založené svoje ubytovacie zariadenie (Property) a nadefinované typy izieb. Na nasledujúci krok v sprievodcovi sa možno presunúť pomocou tlačidla next > v hornej časti obrazovky.

Obrázok č. 1: Sprievodca nastavením denných cien a sadzieb (Price Wizard)

 

Postup nastavenia denných cien

1. Prihláste sa do svojho účtu Beds24.
2. V ponuke Prices, Daily Price Setup stlačte tlačidlo Pridať nové pravidlo dennej ceny (Add New Daily Price Rule).
3. V rozbaľovacom zozname zvoľte ubytovacie zariadenie a typ izby, pre ktorý má denná cena platiť.
4. Zadajte názov (Name) dennej ceny (napr. Top sezóna). Pod týmto názvom sa bude daná denná cena zobrazovať v grafickom prehľade (Calendar).
5. Nastavte maximálny počet osôb na izbe (Price For), na ktorý sa má daná denná cena vzťahovať. Ak bude pri rezervácii zadaný vyšší počet hostí, pre ďalšie osoby sa uplatní cena za ďalšiu osobu (Extra Person), resp. ďalšie dieťa (Extra Child).
6. V ďalších krokoch môžete zadať ďalšie nastavenia, ako je minimálny a maximálny počet dní pobytu atď.
7. V časti Uplatniť (Enable) zadajte, či má cena platiť pre rezervačný formulár Beds24 a (alebo) rezervačné portály a ktoré. Nastavenie umožňuje definovať odlišné denné ceny pre rezervačný formulár na webovej stránke vášho ubytovacieho zariadenia a rezervačné portály (napr. Booking.com).
8. Po vytvorení dennej ceny a definovaní jej pravidiel prejdite do grafického prehľadu (Calendar). Pod príslušným typom izby pribudne nový riadok s názvom vytvorenej dennej ceny (napr. Top sezóna - pozri Obrázok č. 2).
9. V riadku s vytvorenou dennou cenou (s názvom, ktorý ste zadali pri jej definovaní) kliknite na vybraný deň, pre ktorý chcete zadať dennú cenu. Otvorí sa okno, v ktorom zadajte výšku ceny, rozsah dátumov a dni v týždni, pre ktoré má platiť a vykonané nastavenia uložte. Na odstránenie dennej ceny zadajte nulu.

Obrázok č. 2: Nastavenie dennej ceny v grafickom prehľade (Calendar)

Postup nastavenia sadzieb

1. Prihláste sa do svojho účtu Beds24.
2. V ponuke Prices, Rates stlačte tlačidlo Pridať sadzbu (Add Rate). Otvorí sa okno s piatimi záložkami:
   • Prehľad (Summary) - obsahuje všetky ceny a podmienky pre danú sadzbu,
   • Izby (Rooms) - tu sa vyberá izba, pre ktorú má daná sadzba platiť,
   • Zľavy (Discounts) - zľavy pri dlhších pobytoch (Long Stay Discounts) alebo zľavy na rezervácie z určitého zdroja (Referer Discounts), napr. webovej stránky (zľavy v tejto záložke sa neodosielajú do  rezervačných portálov, napr. Booking.com),
   • Produkty navyše (Upsell) - jednotlivé položky nadefinované v ponuke Settings, Booking Engine, Upsell Items (napr. Ubytovanie domáceho miláčika) je tu možné pre danú sadzbu (de)aktivovať (produkty navyše sa neodosielajú do rezervačných portálov, napr. Booking.com),
   • Kanály (Channels) - začiarknutím príslušného políčka sa vyberá, na ktorý rezervačný portál má sadzba odosielať a či sa má zobrazovať v rezervačnom formulári Beds24.
3. V záložke Prehľad (Summary) možno nastaviť cenu za izbu (Room Price), cenu za jednu osobu (Single Price), cenu za dve osoby (Double Price), cenu za ďalšiu osobu (Extra Person) a cenu za dieťa (Extra Child). Ich kombinácie umožňujú nastaviť rôzne pravidlá cenotvorby.
4. Pri nastavení každej sadzby v záložke Prehľad (Summary) zadajte názov sadzby (nezverejňuje sa, je len pre vašu evidenciu). Ďalej v závislosti od potrieb vašej cenotvorby vyberte jednu alebo viac z cien za celú izbu (Room Price), za jednu (Single Price) alebo dve osoby (Double Price) alebo ďalšiu osobu/osoby, resp. dieťa/deti (Extra Person/Extra Child). Začiarknite typ, ktorý chcete použiť, a zadajte cenu.
5. Pri začiarknutí políčka Cena za izbu (Room Price) môžete nastaviť maximálny počet hostí, pre ktorý cena za izbu bude platiť. Pri hosťoch prekračujúcich tento počet sa cena za izbu navýši o cenu za ďalšiu osobu (Extra Person) a/alebo ďalšie dieťa (Extra Child).
6. Nastavte prvú a poslednú noc, pre ktorú má sadzba platiť.
7. Prejdite na záložku Izby (Rooms) a nastavte Izbu (Room) na izbu, ku ktorej chcete sadzbu priradiť.
8. V záložke Kanály (Channels) začiarknutím príslušného políčka vyberte, na ktorý rezervačný portál sa má sadzba odosielať a či sa má zobrazovať v rezervačnom formulári Beds24.

Príklady nastavenia sadzieb

• Príklad 1: Ubytovacie zariadenie ponúka dvojlôžkovú izbu s dvomi prístelkami. Cena za ubytovanie jednej osoby je 20 eur, dvoch osôb je 40 eur, za prístelku 15 eur. V Beds24 je potrebné nastaviť jednu sadzbu:
  - Room Price: 40, Up to 2 people
  - Single Price: 20
  - Double Price: 40
  - Extra Person: 15
• Príklad 2: Ubytovacie zariadenie ponúka štvorlôžkovú izbu. Cena pri ubytovaní jednej osoby je 20 eur, dvoch osôb za každú 18 eur, troch osôb za každú 16 eur, štyroch osôb za každú 14 eur. V Beds24 je potrebné nastaviť jednu sadzbu:
  - Room Price: 56, Up to 4 people (= 14 eur/1 osobu)
  - Single Price: 20
  - Double Price: 36 (= 18 eur/1 osobu)
  - Extra Person: 12 (= 3 osoby, 16 eur/1 osobu)
• Príklad 3: Ubytovacie zariadenie ponúka päťlôžkovú izbu. Cena pri ubytovaní jednej osoby je 20 eur, dvoch osôb za každú 18 eur, troch osôb za každú 16 eur, štyroch osôb za každú 14 eur, piatich osôb za každú 12 eur. V Beds24 je potrebné nastaviť dve sadzby.
  Sadzba 1:
  - Room Price: 56, Up to 4 people (= 14 eur/1 osobu)
  - Single Price: 20
  - Double Price: 36 (= 18 eur/1 osobu)
  - Extra Person: 12 (= 3 osoby, 16 eur/1 osobu)
  Sadzba 2:
  - Room Price: 60, Max Room Capacity (= 12 eur/1 osobu)

Stratégie pri kombinácii denných cien a sadzieb

• Ak sa používa kombinácia denných cien a sadzieb, predvolenou stratégiou je ponuka najnižšej ceny, ktorá spĺňa požadované podmienky rezervácie. V prípade potreby je možné túto stratégiu zmeniť pomocou nastavenia Stratégie denných cien (Daily Price Strategy), ako aj Stratégie (Strategy) v nastavení konkrétnej sadzby.
• Pri nastavení Stratégie denných cien (Daily Price Strategy) v ponuke Settings, Properties, Booking Rules je možné vybrať jednu z nasledujúcich stratégií:
  1. Povoľ nižšie ceny (Allow lower prices) - systém uplatní najnižšiu cenu nastavenú buď v sadzbách alebo pri denných cenách.
  2. Nepovoľ nižšie ceny (Do not allow lower prices) - systém uplatní cenu nastavenú pri denných cenách a bude ignorovať akúkoľvek nižšiu cenu nastavenú v sadzbách.
  3. Nepovoľ žiadne iné sadzby (Do not allow any other rates) - systém uplatní cenu nastavenú pri denných cenách a bude ignorovať všetky ceny nastavené v sadzbách.
• Pri nastavení Stratégie (Strategy) pri nastavení konkrétnej sadzby v záložke Prehľad (Summary) je možné vybrať jednu z týchto stratégií:
  1. Prednastavená (Default) - systém vždy uplatní najnižšiu cenu,
  2. Nepovoľ nižšie ceny a kratšie pobyty (Do not allow lower prices or shorter stays) - systém nepovolí nižšie ceny a kratšie pobyty,
  3. Nepovoľ žiadne iné sadzby (Do not allow any other prices) - všetky ostatné ceny sa prepíšu.

Nastavenia cenotvorby pre rezervačný portál Booking.com

• Po aktivácii prepojenia Beds24 s Booking.com sa odstránia všetky ceny a obsadenosť v extranete Booking.com a nahradia sa údajmi odoslanými z Beds24. Preto je nutné ceny a obsadenosť všetkých izieb nastaviť v Beds24 ešte pred samotným prepojením s Booking.com.
• Pri nastavení cenotvorby pre Booking.com (ako aj ostatné rezervačné portály) sa odporúčajú používať denné ceny.
• Pred samotným nastavením cenotvorby pre rezervačný portál Booking.com je potrebné v ponuke Settings, Channel Manager, Booking.com, Mapping nastaviť Cenový model (Pricing Model). Predvolenou a odporúčanou hodnotou je Ceny podľa obsadenosti (Per Occupancy Pricing).

Nastavenie denných cien pre Booking.com

• Pri použití denných cien sa do Booking.com odosiela táto cena vrátane obsadenosti. Zároveň sa odosiela aj cena za ďalšiu osobu (Extra Person).
• Ak chcete, aby sa do Booking.com odosielala rovnaká denná cena, ako do rezervačného formulára Beds24, pri vytváraní dennej ceny v časti Uplatniť (Enable) začiarknite pole pri beds24.com aj pri Booking.com.
• Ak chcete, aby sa v Booking.com zobrazovala iná (vyššia) cena ako na webovej stránke vášho ubytovacieho zariadenia (v rezervačnom formulári Beds24), vytvorte osobitnú dennú cenu pre Booking.com a v časti Uplatniť (Enable) začiarknite len pole pri Booking.com.
• Následne v grafickom prehľade zadajte výšku vytvorenej dennej ceny (pozri vyššie Postup nastavenia denných cien).

Nastavenie sadzieb pre Booking.com

• Pri sadzbách je možné odosielať na Booking.com (ako aj ostatné rezervačné portály) iba ceny za noc, preto je potrebné v ponuke Sadzba (Rate), Prehľad (Summary) nastaviť ceny za noc (Prices per Night).
• Pri sadzbách možno odosielať cenu za osobu (Single Price), cenu za dve osoby (Double Price) a cenu za izbu pri špecifikovanej obsadenosti (Room Price).
• Ceny za ďalšiu osobu (Extra Person) a ďalšie dieťa (Extra Child) a zľavy nastavené v záložke Zľavy (Discounts) vo formulári Sadzba (Rate) sa do Booking.com neodosielajú. V prípade, že potrebujete nastaviť ceny podľa počtu osôb na izbe (napr. cena 20 eur za 1 osobu, po 18 eur za 2 osoby, po 16 eur za 3 osoby atď.) je potrebné požiadať Booking.com, aby vám takéto nastavenia umožnil.
• V záložke Kanály (Channels) začiarknutím príslušného políčka vyberte, či sa má daná cena odosielať len na Booking.com, alebo sa má zobrazovať aj na webovej stránke vášho ubytovacieho zariadenia (v rezervačnom formulári Beds24).
• Ak chcete, aby sa v Booking.com zobrazovala vyššia cena ako na webovej stránke vášho ubytovacieho zariadenia (v rezervačnom formulári Beds24), je možné využiť nastavenie v záložke Kanály (Channels) vo formulári Sadzba (Rate). Tu je možné nastaviť cenu určenú na export (Export Price). Tá sa bude odosielať do Booking.com namiesto ceny nastavenej v sadzbe, ktorá sa bude zobrazovať v rezervačnom formulári Beds24. Pri položke Channel Management je však potrebné vybrať možnosť Použi cenu na export (Use Export Price).

Násobiteľ (Multiplier)

• Ak chcete rýchlo zvýšiť alebo znížiť všetky ceny v daný deň alebo v určitom rozsahu dátumov, môžete využiť násobiteľ (Multiplier).
• Násobiteľ sa dá použiť v rozsahu 25 % až 250 % na všetky ceny vo vybraný deň. Nastavenia pri násobiteľovi sú:
  • 100 = rovnaká cena,
  • násobiteľ<100 = zníženie ceny,
  • násobiteľ>100 = zvýšenie ceny.
• Násobiteľ sa nastavuje buď v nastaveniach v ponuke Prices, Yield Optimiser na automatickú zmenu cien, alebo v grafickom prehľade na manuálnu zmenu cien. Pravidlo nastavené v optimalizátore výnosu je možné prevážiť manuálne zadaným násobiteľom v grafickom prehľade pre vybrané dátumy alebo dni v týždni.  
• Násobiteľ sa aplikuje tak na ceny v rezervačnom formulári Beds24, ako aj na ceny exportované do Booking.com.
• Príklad: Vaša cena je 100 €. Násobiteľ 125 zvýši cenu na 125 %, t. j. 125 €. Násobiteľ 75 znižuje cenu na 75 %, t. j. 75 €.

Obrázok č. 3: Manuálna zmena násobiteľa v grafickom prehľade pre vybrané dátumy a dni v týždni

 

First Minute/Early Bird a Last Minute

• Sadzba First Minute sa dá vytvoriť použitím položky Minimálny počet dní do príchodu (Min Days until Check-in) v záložke Prehľad (Summary). Nastavenie definuje, koľko dní v predstihu je možné uskutočniť rezerváciu s touto sadzbou. Napr. ak je hodnota nastavená na 365, rezervácia s touto sadzbou bude možná až rok vopred. Ak je nastavená hodnota 7, táto sadzba sa uplatní, len ak sa rezervácia uskutoční minimálne jeden týždeň vopred.
• Sadzba Last Minute sa dá vytvoriť použitím položky Maximálny počet dní do príchodu (Max Days in Advance) v záložke Prehľad (Summary). Nastavenie definuje, koľko dní vopred je možné uskutočniť rezerváciu s touto sadzbou. Napr. ak je hodnota nastavená na 0, rezervácia s touto sadzbou bude možná len v daný deň. Ak je nastavená hodnota 3, táto sadzba sa uplatní maximálne tri dni pred príchodom.
• Sadzby First Minute a Last Minute je možné uplatniť tak v rezervačnom formulári Beds24, ako aj v Booking.com (tu je však cenu potrebné nastaviť ako Export Price).

Nastavenie zliav

• Beds24 ponúka viaceré možnosti nastavenia zliav. V záložke Zľavy (Discounts) je možné nastaviť zľavy pri dlhších pobytoch (Long Stay Discounts) alebo zľavy na rezervácie z určitého zdroja (Referer Discounts), napr. z Facebooku.

Zľavy pri dlhších pobytoch

• Zľavy pri dlhších pobytoch (Long Stay Discounts) sa dajú nastaviť ako percentuálna zľava z celkovej ceny pobytu, fixná zľava na noc alebo jednorazová zľava pri dosiahnutí istého počtu nocí.
• Percentuálna zľava (Percent) sa uplatňuje na celkovú cenu pobytu. Ak je platných viac ako jedna percentuálna zľava, aplikuje sa len jedna, a to najvyššia percentuálna zľava.
• Zľava za noc (Per Night) sa vzťahuje na jednotlivé noci v závislosti od ich počtu. Napr. pri cene za izbu 110 € zľava 10 € nastavená na 2 noci znamená, že 1 noc bude za základnú cenu (110 €) a 2 a viac nocí bude so zľavou 10 € (100 €). Viacnásobné zľavy za noc sa sčítavajú, tzn. že v prípade ďalšej zľavy 5 € nastavenej na 4 noci sa cena za 4 a viac nocí zníži o 15 € (5 € + 10 €, t. j. cena za izbu bude 95 €). Navyše, hodnota zľavy sa zadáva iba pre prvú noc, pre dalšie noci, pre ktoré má platiť, sa zadáva nula - systém si však zľavu "pamätá" a aj tu pracuje s hodnotou nastavenou pri prvej noci (napr. pri 3 nociach sa uvedie 0, ale systém tu pracuje so zľavou nastavenou pri 2 nociach, t. j. 10 € (pozri Tabuľku č. 1). Na lepšie pochopenie pravidiel nastavenia zľavy reálne hodnoty zľavy uvádzame v zátvorkách - v nastavení v Beds24 sa však nezadávajú.

Tabuľka č. 1: Príklad zľavy za noc pri základnej cene 110 €/noc

Počet nocí (Nights)	Zľava za noc (Per Night) (€)	Cena za izbu (Room Price) (€)
1	0	110
2	10 (10)	100
3	0 (10)	100
4	5 (15)	95
5	0 (15)	95
...	0 (15)	95

• Jednorazová zľava (Once Off) sa odpočítava jednorazovo z celkovej ceny, ak je zarezervovaný požadovaný počet nocí alebo viac. Pri viacerých jednorazových zľavách sa tieto odpočítajú zakaždým, keď sa zarezervuje požadovaný počet nocí.
• Kombináciou zľavy za noc a jednorazovej zľavy sa dá dosiahnuť nastavenie kumulatívnej zľavy v závislosti od počtu rezervovaných nocí. Toto nastavenie môžete využiť, ak chcete, aby napr. pri rezervácii 2 nocí cena za každú noc bola 50 €, pri rezervácií 3 až 6 nocí cena za každú noc bola 48 € a pri rezervácii 7 a viac nocí cena za každú noc bola 44 €.
• Dôležitým je vedieť, akú hodnotu je potrebné zadať pod zľavu za noc a akú pod jednorazovú zľavu. Pod zľavu za noc uvádzame hodnotu, o ktorú chceme znížiť predchádzajúcu cenu (v tomto prípade pôvodnú cenu 50 € chceme pri 3 nociach znížiť na 48 €, teda pod jednorazovú zľavu uvedieme 2. Hodnotu, ktorú uvedieme pod jednorazovú zľavu, vypočítame ako rozdiel súčtov pôvodných cien za jednotlivé noci (50 € x 3 noci = 150 €) a cien po zľave (48 € x 3 noci = 144 €), od ktorého ešte odrátame zľavu za noc, t. j. pre 3 noci to bude 150 - 144 = 6; 6 - 2 = 4.
• Viacnásobné zľavy za noc sa sčítavajú, tzn. že ak pri 7 nociach chceme nastaviť zľavu 6 € (t. j. cenu za jednu noc 44 €), pri jednorazovej zľave v príslušnom poli stačí uviesť hodnotu 4 - táto hodnota sa automaticky sčíta s hodnotou uvedenou pri 3 nociach (2). Hodnotu jednorazovej zľavy je v tomto prípade potrebné nastaviť na 24: vypočíta sa ako rozdiel súčtov pôvodných cien za jednotlivé noci (50 € x 7 nocí = 350 €) a cien po zľave (44 € x 7 nocí = 308 €), od ktorého odrátame zľavu za noc, t. j. pre 7 nocí to bude 350 - 308 = 42; 42 - 12 (t. j. 6 x 2 € za prvých šesť nocí) - 6 (1 x 6 € za siedmu noc) = 24.
• Hodnota zľavy sa vždy zadáva len pre prvú noc, pre ďalšie noci, pre ktoré má platiť, sa zadáva nula - systém si zľavu "pamätá" a aj tu pracuje s hodnotou nastavenou pri prvej noci (napr. pri 4 nociach sa uvedie 0, ale systém tu pracuje so zľavou nastavenou pri 3 nociach, t. j. 2 € (pozri Tabuľku č. 2). Na lepšie pochopenie pravidiel nastavenia zľavy reálne hodnoty zľavy uvádzame v zátvorkách - v nastavení v Beds24 sa však nezadávajú.

Tabuľka č. 2: Príklad kombinácie zľavy za noc a jednorazovej zľavy pri základnej cene 50 €/noc

Počet nocí (Nights)	Zľava za noc (Per Night) (€)	Jednorazová zľava (Once Off) (€)	Cena za izbu (Room Price) (€)
1	0	0	50
2	0	0	50
3	2 (2)	4	48
4	0 (2)	0	48
5	0 (2)	0	48
6	0 (2)	0	48
7	4 (6)	24	44
...	0 (6)	0	44