Táto téma Pomocníka popisuje problém s vyhotovením (vytlačením) dennej uzávierky na Pokladnici OBERON.  Chybové hlásenie sa môže líšiť v závislosti od použitého typu fiškálnej tlačiarne (prípadne registračnej pokladnice), prípadne ovládača k danému zariadeniu. 

Interný postup Pokladnice OBERON pri dennej uzávierke

Vykonanie dennej uzávierky je z hľadiska obsluhy pokladnice jednoduché, avšak Pokladnica OBERON vykonáva množstvo interných úkonov, pri ktorých môžu vzniknúť nasledovné problémy:

1. Pred vykonaním dennej uzávierky sa testuje, či je fiškálna tlačiareň v stave, ktorý uzávierku umožňuje vykonať. Môže ísť napríklad o problém, kedy v danom dni už bola uzávierka vykonaná a ďalšiu už nie je možné vykonať (čo je štandardný stav). Môžu nastať aj rôzne iné chybové stavy, napr.  chýbajúci papier, či zaplnená pamäť žurnálu. 
2. Tesne pred vykonaním samotnej dennej uzávierky Pokladnica OBERON vykonáva kontrolu dokladov uložených v databázovej evidencii s dennými obratmi fiškálnej tlačiarne. Za štandardných okolností sú obraty zhodné a tak sa následne vykoná (vytlačí) denná uzávierka. Ak sa obraty nezhodujú, je zobrazené chybové hlásenie o nezrovnalosti daných obratov. V takomto prípade odporúčame vykonať dennú uzávierku, avšak následne je potrebné skontrolovať doklady zapísané v databázovej evidencii Pokladničné doklady. Je možné, že niektorý doklad bol do fiškálneho zariadenia zaslaný viackrát (obsluha pokladnice o tom rozhodla pri probléme s vytlačením určitého dokladu), prípadne niektorý doklad v databázovej evidencii chýba, napr. v prípade poškodenia databázy, výpadku konektivity k databáze v zápätí po vytlačení dokladu.
3. Samotné vykonanie uzávierky - Pokladnica OBERON priamo dennú uzávierku netlačí, len zasiela do fiškálnej tlačiane príkaz na jej vykonanie. Vytlačenie dennej uzávierky je v plnej réžii fiškálnej tlačiarne - prípadnú akejkoľvek nezrovnalosť na dennej uzávierke je z tohto dôvodu potrebné konzultovať so servisným technikom k danému zariadeniu. Výnimkou môžu byť nezrovnalosti so zobrazením platidiel, ktoré je závislé na nastavení spôsobov (typov) platieb v Pokladnici OBERON. 

Možné postupy riešenia problému pri dennej uzávierky

• skontrolovať kábel k napájaniu, prípadne iné káble z fiškálnej tlačiarni, skontrolovať, či svietia obvyklé kontrolky na fiškálnej tlačiarni
• skontrolovať, či fiškálna tlačiareň má dostatok papiera        
• skontrolovať, či v priebehu 24 hodín došlo k predaju
• vypnúť počítač aj fiškálnu tlačiareň a potom sa pokúsiť o opätovné vytlačenie dennej uzávierky

Denná uzávierka pri používaní registračnej pokladnice

Podľa § 4 ods. 2 písm. a) zákona 289/2008 o používaní elektronickej registračnej pokladnice sa denná uzávierka vyhotovuje len raz za deň, pričom ak bola v pokladnici v daný deň evidovaná tržba a do 24:00 hodiny daného dňa nebola vyhotovená denná uzávierka, tak doklad, ktorého vyhotovenie sa začalo pred touto 24:00 hodinou bude započítaný do dennej uzávierky daného dňa a vyhotovenie ďalšieho pokladničného dokladu bude možné začať až po vyhotovení dennej uzávierky. Doklady vyhotovené po 24:00 hodine budú započítané do dennej uzávierky nasledujúceho dňa.

• vyhotovenie viac denných uzávierok počas dňa - Denná uzávierka môže byť vykonaná len raz za deň. V prípade, že  podnikateľ vykoná dennú uzávierku do 24 hodiny daného dňa a bude predávať tovar alebo poskytovať službu aj po vykonaní tejto dennej uzávierky, tržby z vyhotovených pokladničných dokladov budú započítané do dennej uzávierky nasledujúceho dňa. Ak bude denná uzávierka vykonaná, napr. dňa 08. 08. 2015 o 6.00 hod. za tržby prijaté z predchádzajúceho dňa, t. j. 07. 08. 2015 a zároveň dňa 08. 08. 2015 o 19.00 hod. bude vykonaná denná uzávierka z tržieb prijatých dňa 08. 08. 2015, tieto denné uzávierky aj napriek tomu, že sú vyhotovené dve v jeden deň sa považujú každá za jednu uzávierku, t. j. v tomto prípade nejde o vyhotovenie dvoch denných uzávierok.
  O dve denné uzávierky by išlo vtedy, ak by, napr. dňa 08. 08. 2015 za tržby prijaté v tento deň bola vyhotovená denná uzávierka o 10.00 hod. a aj o 19.00 hod.; takýto postup by však nebol v súlade so zákonom.
• vyhotovenie dennej uzávierky v nasledujúci deň - Podľa zákona o ERP podnikateľ vyhotovuje dennú uzávierku, a to len za tie dni, v ktorých mal tržbu. Podnikateľ je povinný vyhotoviť dennú uzávierku kedykoľvek raz za deň. Na základe uvedeného na účely zákona o ERP  denná uzávierka musí byť vyhotovená najneskôr pred otvorením prevádzky, to znamená, že nevyhotovenie dennej uzávierky v danom dni, ale až na druhý deň ráno pred otvorením prevádzky nie je v rozpore so zákonom o ERP.
• vyhotovenie dennej uzávierky aj za predchádzajúci deň - Ak podnikateľ s prevádzkou do 18.00 hod. nevykoná za príslušný deň napr. 27.6.2015 do 24.00 hodiny dennú uzávierku, ale bude denná uzávierka vykonaná v nasledujúci deň, a to dňa 28.6.2015 ráno o 6.00 hod., tieto denné uzávierky aj napriek tomu, že sú vyhotovené dve v jeden deň (prvá vyhotovená o 6.00 hod za tržby zo dňa 27.6.2015 a druhá o 18.00 hod. za tržby zo dňa 28.6.2015) sa považujú každá za jednu dennú uzávierku. V danom prípade nejde o vyhotovenie dvoch denných uzávierok. O dve denné uzávierky by išlo vtedy, ak by napr. dňa 27.6.2015 za tržby prijaté v tento deň bola vyhotovená denná uzávierka o 10.00 hod. a aj o 18.00 hod. Takýto postup by  nebol v súlade so zákonom.