Táto téma Pomocníka je venovaná problematike odosielania SMS správ v systéme OBERON. Obsahuje prehľad informácií o dostupných spôsoboch odosielania SMS správ: manuálnom, hromadnom a formou automatických notifikácií.

Základné informácie

• Jednou z možností systému OBERON je aj odosielanie SMS správ. To sa môže realizovať ako:
  • manuálne odosielanie SMS správ - na odosielanie SMS správ sa používa automatická úloha Posielanie SMS správ cez EuroSMS, ktorá umožňuje automaticky zasielať vytvorené SMS a zároveň spätne overovať, či a kedy bola daná SMS správa doručená. Funkcia manuálneho zasielania SMS správa je dostupná:
    • z evidencie SMS správy (ponuka CRM) po stlačení tlačidla Nový - otvorí sa formulár SMS správa, ktorý je bližšie popísaný v téme SMS správy. Vytvorená SMS správa sa vo zvolenom čase odošle jej adresátovi.
    • z viacerých miest v programe pomocou osobitného sprievodcu Zaslanie SMS po stlačení tlačidla Možnosti - Zaslať SMS (napr. z knihy pohľadávok je možné zaslať upomienku obchodnému partnerovi, ktorému je vystavená faktúra po lehote splatnosti). Vytvorená SMS správa sa vzápätí odošle jej adresátovi.
  • hromadné odosielanie SMS správ - funkcia umožňuje rozposielať hromadné SMS správy (ale aj e-mailové správy ) konkrétnym skupinám príjemcov, napr. v rámci reklamnej kampane, informovania o rôznych podujatiach, zmenách (napr. adresy sídla firmy) a pod. Hromadné SMS správy sa vytvárajú v programe OBERON – Agenda firmy v ponuke CRM, Hromadné správy (kampane). Na rozdiel od e-mailových správ, ide, samozrejme, len o zasielanie krátkych textových správ bez obrázkov a príloh. Na ich zasielanie sa používa automatická úloha Posielanie SMS správ cez EuroSMS, ktorá umožňuje automaticky zasielať vytvorené SMS v rámci alebo mimo firmy a zároveň spätne overovať, či a kedy bola daná SMS správa doručená. Bližšie informácie získate v téme Hromadné správy (kampane).
  • automatické notifikácie - prostredníctvom automatických notifikácií, ktoré sa môžu realizovať tak formou SMS správ, ako aj e-mailových správ, je možné používateľov OBERON-u, obchodných partnerov a prípadne aj ďalšie osoby automaticky informovať o určitých udalostiach (napr. odoslanie tržby za pokladnicu po vykonaní dennej uzávierky majiteľovi podniku, odoslanie informácie o meškaní pracovníka zamestnávateľovi, pripomenutie úlohy alebo udalosti z modulu CRM a registratúra atď.). Na odosielanie SMS notifikácií sa používa automatická úloha Posielanie SMS správ cez EuroSMS, ktorá umožňuje automaticky zasielať vytvorené SMS a zároveň spätne overovať, či a kedy bola daná SMS správa doručená. Odosielanie automatických SMS notifikácií si navyše vyžaduje aj nastavenie automatickej úlohy Generátor notifikácií na generovanie jednotlivých notifikácií. Bližšie informácie získate v téme O automatických notifikáciách.
• Všetky SMS správy vytvorené v systéme OBERON (manuálne, v rámci hromadného odosielania správ a aj automatických notifikácií) sa evidujú v knihe SMS správy (ponuka CRM).
• Na rozdiel od e-mailovej komunikácie, v prípade SMS správ ide, samozrejme, len o zasielanie krátkych textových správ bez obrázkov a príloh.
• Samotné odosielanie SMS správ sa v systéme OBERON realizuje prostredníctvom externej SMS brány. Momentálne systém OBERON podporuje jednu SMS bránu - EuroSMS. Na používanie tejto SMS brány je potrebná registrácia na webovej stránke www.eurosms.com. Po zaregistrovaní získate prihlasovacie údaje a integračné údaje. Služba je spoplatnená podľa cenníka poskytovateľa. Cena za jednu SMS je však nižšia ako pri posielaním správ v rámci štandardných mobilných sietí a posielanie správ priamo z OBERON-u je komfortnejšie ako ich posielanie z mobilných zariadení. Viac informácií získate v téme EuroSMS.

Editor predlohy       

• Pre každý typ automatickej notifikácie je v systéme OBERON k dispozícii preddefinovaná predloha (šablóna, vzor) SMS správy (aj e-mailovej správy).
• V prípade potreby je možné preddefinovaný tvar (formát) jednotlivých predlôh notifikácií ďalej upravovať pomocou tzv. editora predlohy. Viac informácií získate v téme Editor predlohy.