Táto téma Pomocníka je venovaná hromadnému zasielaniu e-mailových správ v systéme OBERON - tzv. hromadnému mailingu - jednému zo spôsobov odosielania e-mailových správ v systéme OBERON.
Základné informácie
- Hromadné zasielanie e-mailov predstavuje funkciu systému OBERON, ktorá umožňuje rozposielať hromadné e-mailové správy konkrétnym skupinám príjemcov (stovkám až tisícom adresátov), napr. v rámci reklamnej kampane, informovania o rôznych podujatiach, zmenách (napr. adresy sídla firmy) a pod.
- Hromadné e-mailové správy sa vytvárajú v programe OBERON – Agenda firmy v ponuke CRM, Hromadné správy (kampane).
- E-mailové správy vytvorené (vygenerované) pomocou hromadného mailingu (kampaní) sa evidujú v evidencii E-mailové správy. Pri hromadnom odoslaní e-mailov sa vytvorené (vygenerované) e-mailové správy pre všetkých príjemcov (adresátov) uložia v tejto evidencii a následne sa pomocou SMTP servera fyzicky odošlú. Na základe toho je možné spätne overiť, či bola správa danému adresátovi odoslaná.
- Fyzické odosielanie e-mailových správ zabezpečuje Automatické odosielanie e-mailov - jedna z automatických úloh systému OBERON. Postup (príklad) konfigurácie je dostupný v téme Automatické odosielanie e-mailov.
- Pred samotným zaslaním hromadnej správy je potrebné do evidencie Zoznam príjemcov správ (ponuka CRM) zadať príjemcov (adresátov) správy spolu s ich e-mailovými adresami, resp. telefónnymi číslami. Zadať ich možno buď manuálne, alebo hromadným importom. Takýto import je možné vykonať z XML súboru, prípadne z iných evidencií OBERON-u (napr. z evidencie obchodných partnerov, prípadne pracovníkov), a to pomocou tlačidla Možnosti (alebo kontextovej ponuky).
- Import príjemcov z iných evidencií - sprievodca umožňuje naimportovať zoznam príjemcov z iných evidencií OBERON-u, najčastejšie z evidencie obchodných partnerov alebo pracovníkov (zamestnancov).
- XML komunikácia - hromadný import údajov - sprievodca umožňuje naimportovať údaje z XML súboru (formát XML súboru je podľa tejto evidencie).
- Systém OBERON umožňuje evidovať kontaktné údaje aj tých príjemcov e-mailových, resp. SMS správ, ktorí boli zakázaní (vymazaní zo zoznamu príjemcov). Ku každému príjemcovi je možné priradiť dôvod zakázania (odhlásenie z e-mailov, nežiaduci príjemca, neudelený súhlas atď.). Viac informácií získate v téme Zoznam zakázaných príjemcov správ.
- Postup vytvorenia hromadnej správy na príklade informovania obchodných partnerov o zmene adresy je dostupný v téme Hromadné správy (kampane).
V rámci hromadného mailingu je okrem e-mailových správ možné hromadne zasielať aj SMS správy. Ide, samozrejme, len o zasielanie krátkych textových správ bez obrázkov a príloh. Na ich zasielanie sa v programe OBERON Center používa osobitná automatická úloha Posielanie SMS správ cez EuroSMS, ktorá umožňuje automaticky zasielať vytvorené SMS v rámci alebo mimo firmy a zároveň spätne overovať, či a kedy bola daná SMS správa doručená. Všetky vygenerované SMS správy sa nachádzajú v evidencii CRM, SMS správy. Na využitie služby je potrebná registrácia na stránke www.eurosms.com. Po zaregistrovaní získate prihlasovacie údaje a integračné údaje potrebné pre odosielanie SMS. Služba je spoplatnená podľa cenníka poskytovateľa. Bližšie informácie získate v témach EuroSMS a SMS správy.
Obrázok č. 1: Úprava konceptu hromadnej správy
Príbuzné témy
