Táto téma Pomocníka sa zaoberá automatickými notifikáciami v systéme OBERON. Téma prináša prehľad typov automatických notifikácií a informácie o možnostiach nastavenia formátu jednotlivých notifikácií.

Základné informácie

• Automatické notifikácie v systéme OBERON sú nástrojom, ktorý umožňuje jeho používateľov, obchodných partnerov a prípadne ďalšie osoby automaticky informovať o určitých skutočnostiach, napr. o blížiacom sa stretnutí zaevidovanom v CRM, o určitej udalosti, ktorá nastala (odoslanie tržby za pokladnicu po vykonaní dennej uzávierky majiteľovi podniku, odoslanie informácie o meškaní pracovníka zamestnávateľovi alebo o prijatej on-line rezervácii ubytovania...) atď. Informovanie sa spravidla vykonáva formou e-mailovej, resp. SMS správy.
• Generovanie jednotlivých notifikácií zabezpečuje Generátor notifikácií ako jedna z automatických úloh v systéme OBERON. Viac informácií získate v téme Generátor notifikácií.
• Pokiaľ ide o SMS notifikácie, na ich zasielanie je okrem automatickej úlohy Generátor notifikácií potrebné nastaviť aj ďalšiu automatickú úlohu Posielanie SMS správ cez EuroSMS, ktorá bude automaticky zasielať vytvorené SMS správy a zároveň spätne overovať, či a kedy bola daná SMS správa doručená. Všetky vygenerované SMS správy sa nachádzajú v evidencii CRM, SMS správy. Na využitie služby je potrebná registrácia na stránke www.eurosms.com. Po zaregistrovaní získate prihlasovacie údaje a integračné údaje potrebné na odosielanie SMS. Služba je spoplatnená podľa cenníka poskytovateľa. Bližšie informácie získate v témach EuroSMS a SMS správy.
• Niektoré notifikácie je možné priradiť k prevádzke, napr. automatické zaslanie e-mailu hosťovi pred jeho príchodom do ubytovacieho zariadenia. Ak má účtovná jednotka viac ubytovacích zariadení (prevádzok), obsah zasielanej správy môže byť pre každú prevádzku iný (napr. môže obsahovať adresu prevádzky, obrázok mapy a pod.).
• Pre každý typ notifikácie je v OBERON-e preddefinovaná predloha (šablóna, vzor) e-mailovej a SMS správy. V prípade potreby je možné preddefinovaný tvar (formát) jednotlivých predlôh notifikácií upraviť. Viac informácií získate v téme Editor predlohy.
• Notifikačné správy sa odosielajú automaticky, nie je potrebné ich posielať manuálne.

Typy notifikácií

Typ	Popis	Okamih notifikácie
CRM - úlohy a udalosti	Notifikácia (pripomenutie) úlohy alebo udalosti z modulu CRM a registratúra.	Používateľ sám nastaví pripomenutie pred začatím udalosti v rozsahu minút, hodín, dní alebo týždňov.
Hotel - on-line rezervácia ubytovania  (pre hosťa)	Notifikácia o novej on-line rezervácii (alebo dopyte) ubytovania. Týka sa rezervácií pomocou webového rezervačného formulára ubytovania v prepojení s webovými službami OBERON, prípadne aj rezervácií zaevidovaných automaticky pomocou manažéra rezervačných kanálov (napr. Beds24, D-EDGE).	Ihneď po prijatí rezervácie alebo dopytu.
Hotel - on-line rezervácia ubytovania  (pre hotel)	Pri prijatí rezervácie ubytovania z webového rezervačného formulára ubytovania sa doručí e-mailová alebo SMS správa s detailmi rezervácie na zadanú adresu alebo telefónne číslo ubytovacieho zariadenia. Zároveň ďalšia notifikácia sa doručí aj hosťovi, ktorý rezerváciu vytvoril.	Ihneď po prijatí rezervácie alebo dopytu.
Hotel - notifikácia pred príchodom (pre hosťa)	Pred príchodom hosťa systém OBERON zasiela e-mailovú alebo SMS správu s informáciami napr. o polohe hotela, parkovaní a pod. V notifikačnej správe je možné zaslať aj výzvu s odkazom na osobitný formulár na webovej stránke ubytovacieho zariadenia na zadanie identifikačných údajov hosťa, prípadne aj ďalších osôb ešte pred príchodom do ubytovacieho zariadenia v rámci tzv. pre check-inu (viac informácií je možné získať v téme Pre check-in).	72 hodín pred príchodom hosťa v čase od 8:00 do 22:00 hod.
Hotel - notifikácia po odchode hosťa	Po odchode hosťa systém OBERON zasiela e-mailovú alebo SMS správu, napr. poďakovanie za pobyt, žiadosť o spätnú väzbu.	48 hodín po odchode hosťa v čase od 8:00 do 22:00 hod.
Pokladnica OBERON - denná uzávierka	Po vykonaní dennej uzávierky v module Pokladnica OBERON program odošle e-mailovú alebo SMS správu na zadanú adresu alebo telefónne číslo.	Ihneď po vykonaní dennej uzávierky.
Dochádzka - meškajúci pracovníci	V prípade, že pracovník nepríde do práce do stanoveného času, príjemcovi sa doručí e-mailová alebo SMS správa na zadanú adresu alebo telefónne číslo.	Po prekročení stanoveného času od začiatku pracovnej zmeny.

Obrázok č. 1: Automatická notifikácia - denná uzávierka prijatá formou SMS správy

Editor predlohy       

• Pre každý typ notifikácie je v OBERON-e preddefinovaná predloha (šablóna, vzor) e-mailovej a SMS správy.
• V prípade potreby je možné preddefinovaný tvar (formát) jednotlivých predlôh notifikácií ďalej upravovať pomocou tzv. editora predlohy. Viac informácií získate v téme Editor predlohy.

Obrázok č. 2: Automatická notifikácia - úprava šablóny na zasielanie dennej uzávierky e-mailom